市场研究协会专访左云鹏商业洞察中台化

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受疫情影响，传统线下业务遭受到一定程度的打击，线上业务也不可避免的受到冲击，并没有出现像网课和视频会议行业那种大规模的线下业务转为线上业务的现象。除却疫情影响，市场研究行业也面临着越来越多的挑战。在线调研公司需不断挖掘客户并尽可能拓宽新的思路，找到业务创新突破点。为了更全面地了解当前疫情影响下，市场调查行业在线调研企业的现状与未来发展方向，市场研究协会（CMRA，全称：中国市场信息调查业协会市场研究分会）专访百分点高级副总裁、极速洞察InsightWorks创始人CEO左云鹏先生。核心观点：1.数据采集平台化，打破Panel单一数据来源格局；2.产品模式中台化，有效提升服务等利用率；3.自然语言处理及机器学习等技术的发展，推动了产品功能智能化。

一、市场需要更敏捷、用户体验更好的问卷调研方式

随着上游客户越来越